правленных сигналов (в миллисекундах). Если ответ не получен или выведено сообщение об ошибке, следовательно, неправильно настроены параметры TCP/IP.

Перед организацией совместного использования подключения к Internet убедитесь в том, что основная система правильно настроена и подключена к Internet.

Замечание

Некоторые злоумышленники используют команду ping для организации атак отказа в доступе (denial-of-service - DoS), поэтому ряд Web-узлов не отвечают на этот сигнал. Найдите Web-узел, отвечающий на сигнал, и используйте команду ping так, как описано ранее.

Использование индикаторов для диагностирования соединения

Индикаторы встроены в большинство внешних широкополосных устройств, к числу которых относятся кабельные модемы, беспроводные широкополосные маршрутизаторы и модемы DSL. Они показывают, получает ли данное устройство сигналы от компьютера, происходит ли получение/передача данных абонентами сети. Кроме того, индикаторы позволяют определить, "видит" ли сеть указанный модуль. Это возможно даже при отсутствии пакетов данных, проходящих в определенный момент времени через модуль.

Во многих модулях для тех же целей используется индикатор источника питания. Изменение зеленого цвета индикатора (в нормальном состоянии) на красный говорит о возникновении каких-либо проблем. При отправке или получении данных индикатор начинает вспыхивать с определенной частотой. При использовании кабельных модемов или беспроводных широкополосных маршрутизаторов обращайте внимание на индикатор блокировки сигнала; этот индикатор загорается в том случае, если модуль начинает блокировать сигнал, полученный из кабельной сети или беспроводного передатчика.

Индикаторные сигналы, используемые тем или иным широкополосным устройством, позволяют определить причину возникшей проблемы. Для получения дополнительной информации обратитесь к документации модуля или на Web-узел производителя используемого устройства.

Модем не набирает номер

1.Проверьте правильность подключения. Гнездо line служит для подключения модема к телефонной линии, а гнездо phone - для последовательного подключения к модему телефонного аппарата, что позволяет использовать для телефона и модема одну линию. Если вы случайно неправильно подключили кабели, сигнала готовности линии не последует.

2.Если кабели подключены правильно, проверьте, нет ли в каком-нибудь месте разрыва. Телефонные кабели стандарта RJ-11 обладают невысокой прочностью, поэтому, если кабель имеет неудовлетворительный вид, его необходимо заменить.

3.Используя внешний модем, проверьте, подключен ли кабель модема к исправному последовательному порту компьютера, а также включен ли модем. Для определения того, включен ли модем и реагирует ли он на команды набора номера, служат индикаторы на передней панели модема.

4. Если модем представляет собой адаптер PC Card (PCMCIA), проверьте, вставлен ли он до конца в разъем PC Card/PCMCIA. Для того чтобы увидеть, какие устройства подключены в данный момент, щелкните дважды на пиктограмме PCMCIA в окне Панель управления. Если в списке установленных устройств вашего модема нет, адаптер необходимо вынуть и вставить заново. Обнаруженный компьютером модем появится в списке установленных устройств PCMCIA/PC Card.

Подключение модема PC Card через переходник

Поскольку модемы PC Card очень тонкие, для подключения к ним обычного телефонного кабеля стандарта RJ-11 используется переходник. Если этот переходник поврежден, модем работать не будет. Рекомендуется приобрести запасной переходник и носить его с собой. Если переходник слишком короткий, можно использовать телефонный удлинитель.

5.Убедитесь в том, что модем правильно сконфигурирован операционной системой. Если на вашем компьютере установлена Windows 9x, для того чтобы получить информацию о конфигурации модема, щелкните на кнопке Пуск и выберите команду НастройкаОПанель управления, а затем щелкните на пиктограмме Модемы. Выберите в списке ваш модем и активизируйте вкладку Диагностика. В появившемся списке выберите COM-порт, который используется вашим модемом, и щелкните на кнопке Дополнительно. После выполнения этих действий в модем будут направлены команды тестирования и, если он установлен правильно, появится информация об используемом порте и модеме.

6.Если при выполнении приведенных выше действий появляется сообщение об ошибке, значит, модем сконфигурирован неправильно. Возможно, конфликт возник из-за совместного использования модема и другого устройства прерывания IRQ или адреса ввода-вывода. Независимо от того, установлен модем или нет, в диалоговом окне Диспетчер устройств можно узнать информацию о прерывании IRQ, адресе ввода-вывода и типе микросхемы UART каждого исправного COM-порта. Для работы современных модемов требуется микросхема UART 16550 или выше.

Замечание

Для проверки работоспособности модема можно воспользоваться программой HyperTerminal, которая позволяет посылать в модем команды. Если модем не отвечает, это говорит о его неправильном подключении к компьютеру.

После установки внутреннего модема/терминального адаптера/сетевой платы компьютер зависает

Конфликты прерываний являются наиболее распространенной причиной зависания компьютера после установки внутреннего модема. Как правило, это относится к внутренним аналоговым модемам, использующим разъемы ISA.

По умолчанию порты COM 1 и COM 3 совместно используют прерывание IRQ 4, а порты COM 2 и COM 4 - IRQ 3. Проблема заключается в том, что совместное использование прерываний устройствами ISA (каковым является COM-порт) может быть только

поочередным. Наиболее вероятно, что ваша мышь подключена к порту COM 1, а внутренний модем использует COM 3 и оба порта используют установленное по умолчанию прерывание IRQ 4. До тех пор пока IRQ 4 используется только мышью, проблем не возникает, но когда вы пытаетесь воспользоваться модемом, компьютер не может управлять двумя устройствами, использующими одно и то же прерывание, и зависает. Единственным выходом из этой ситуации является использование мышью и модемом разных прерываний. Для этого существует две возможности: подключить мышь к другому порту или отключить порт COM 2 и использовать его для внутреннего модема.

Сетевые платы ISA и внутренние терминальные адаптеры ISDN также могут привести к конфликтам с последовательными портами или другими устройствами, использующими прерывания.

Для того чтобы максимально уменьшить число конфликтов, связанных с прерываниями, или полностью избавиться от них, используйте модемы, сетевые платы и терминальные адаптеры с интерфейсом PCI или, если возможно, внешние устройства USB. Возможность управления прерываниями, существующая в операционных системах Windows 95 OSR 2.x, Windows 98, Windows Ме/2000/XP, которая поддерживается большинством наиболее современных наборов микросхем класса Pentium, позволяет нескольким устройствам с интерфейсом PCI без каких-либо проблем использовать одни и те же прерывания.

Подключение мыши к другому порту

Последовательная мышь часто является причиной конфликтов прерываний, используемых последовательным портом и аналоговым модемом. Для того чтобы избежать подобной ситуации, подключите к компьютеру мышь PS/2, которая использует IRQ 12, или мышь USB. В том случае, если в системе нет порта мыши PS/2 или USB, подключите мышь к порту COM 2, а аналоговый модем к порту COM 1.

При отсутствии порта USB в системе, работающей в операционной среде Windows 98/ Me/2000/XP, установите плату расширения PCI (стоимостью менее 30 долларов), содержащую порты USB. Это позволит подключить к системе мышь USB или другие периферийные устройства USB.

Как отключить порт COM 2

Порт COM 2 находится на системной плате большинства компьютеров класса Pentium. Чтобы отключить его, запустите программу настройки параметров BIOS и в соответствующем меню настройки встроенных портов отключите необходимый. Затем сохраните изменения и выйдите из программы настройки. После того как система перезагрузится, убедитесь, что порт COM 2 отключен, и установите для модема использование порта COM 2 и прерывания IRQ 3.

Компьютером не обнаруживается внешний модем

1. Убедитесь, что модем подключен к компьютеру с помощью подходящего типа кабеля. Для подключения большинства внешних модемов используется кабель стандарта RS-232 с 9-контактным разъемом на одном конце и 25-контактным - на другом. Поскольку существует много разных схем расположения контактов кабелей стандарта RS-232, убедитесь, что используемый вами кабель отвечает приведенным ниже требованиям.