Технология

Симптомы

Причина

Решение

Клавиатура

Локальная сеть (LAN) Модем

Модем

Модем

Модем

Модем Модем Модем Модем

Системная плата

Мышь

Мышь Мышь

Мышь

Залипание клавиш

Встроенный сетевой адаптер не поддерживается

При попытке соединения

с помощью встроенного модема

система "зависает"

Модем позволяет осуществить доступ к Internet, но при подключении к другому компьютеру на экране отображается россыпь непонятных символов

Скорость передачи данных модема 56 Кбит/с достигает только 33,6 и менее Кбит/с

После модернизации модема K56flex до стандарта V.90 скорость передачи данных уменьшилась

Внезапное прерывание модемного подключения

Аналоговый модем не поддерживает телефонную связь с абонентом

После установки внутреннего модема система "зависает"

Внешний модем не обнаруживается компьютером

Повреждение системной платы зажимами теплоотвода

Мышь не работает

Кофе, пролитый на клавиатуру, или грязь, скопившаяся под клавишами

Поддержка локальной сети отключена в BIOS

Встроенный модем и последовательный порт, к которому подключается мышь, могут использовать одни и те же прерывания

Скорость передачи данных, длина слова, стоповые биты или настройки эмуляции терминала не совпадают с параметрами удаленной системы

Используемые телефонные линии не поддерживают передачу данных со скоростью выше 33,6 Кбит/с

В некоторых случаях модемы K56flex могут работать лучше,

чем V.90

Активизирована функция "call-waiting", прерывающая несущий сигнал модема

Самые разные причины

Конфликты, связанные

с прерываниями других портов

и устройств

Поврежденный кабель, проблемы, связанные с портом или питанием модема

Зажимы теплоотвода перемещаются и царапают поверхность системной платы

Конфликт аппаратных ресурсов

Мышь PS/2 не поддерживается Отключен порт мыши PS/2

Мышь не работает при ее подключении через адаптер к порту другого типа

Указатель мыши двигается по экрану рывками

Возможно, мышь не является комбинированной (т. е. предназначенной для портов различных типов)

Шарик или валики мыши загрязнились

Снимите колпачки клавиш и протрите клавиатуру или помойте ее дистиллированной водой

Включите поддержку локальной сети

Отключите неиспользуемый порт СОМ и присвойте встроенному модему его прерывания

Определите корректные параметры удаленной системы и соответствующим образом настройте HyperTerminal или другую подобную программу

Перейдите на сервис

с широкополосной сетью

Смотрите контрольную таблицу

Отключите "call-waiting" или приобретите модем, поддерживающий эту функцию

Смотрите контрольную таблицу

Смотрите контрольную таблицу

Проверьте кабель, установочные параметры порта, электропитание модема

Перед установкой теплоотвода прикрепите к контактной поверхности системной платы пластмассовую ленту

Для обнаружения причины конфликта и его разрешения воспользуйтесь панелью управления Windows

Включите поддержку порта мыши PS/2

Адаптеры могут использоваться только с комбинированной мышью; применяйте адаптеры, поставляемые вместе с мышью

Пришло время почистить механизм мыши

Технология

Симптомы

Причина

Решение

Мышь

Мышь

Сеть

Сеть

Сеть

Сеть

Сеть

Сеть Сеть

Сеть

Сеть

Сеть

Сеть

Сеть

Мышь позволяет выполнять основные операции, но дополнительные кнопки или колесико прокрутки не работают

Мышь работает в Windows, но не работает при загрузке

в MS DOS

После установки сетевого адаптера система "зависает"

Отсутствует доступ

к компьютерам, подключенным

с помощью нового заказного

кабеля

Удаленный компьютер работает с сетью 10BASE-T, но не работает с Fast Ethernet

Нет доступа к другим пользователям сети, несмотря на отсутствие выявленных аппаратных ошибок

Ошибка Duplicate computer ID

Пользователи не имеют доступа ко всем компьютерам в сети

Пользователи не могут совместно использовать сетевые принтеры или папки

Изменения параметров сети не повлияли на ее работу

Один из пользователей не имеет доступа к сети

Один из пользователей не имеет доступа к сети

Один из пользователей не имеет доступа к сети

Нет доступа к Internet или другим ресурсам, использующим протокол

TCP/IP

Используются несоответствующие или устаревшие драйверы мыши

Драйвер DOS должен быть загружен из AUTOEXEC.BAT

или CONFIG.SYS

Конфликты, связанные

с прерываниями других портов

и устройств

Кабель не соответствует стандартной разводке, используемой в данной сети

Вероятно, компьютер очень удален от концентратора или коммутатора, поскольку максимальное расстояние между узлами сети Fast Ethernet меньше

Инсталлированы неверные компоненты сетевого программного обеспечения

Два или более компьютера сети имеют одинаковое имя или IP-адрес

В сети используются различные имена рабочей группы

Служба доступа к файлам и принтерам сети не установлена; сетевые папки и принтеры не могут использоваться совместно

Для того чтобы выполненные изменения вошли в силу, необходимо перезагрузить систему

Вероятно, пользователь не зарегистрировался в сети (путем ввода имени и пароля)

Не подключен кабель

к компьютеру, концентратору,

коммутатору или монтажному

шкафу

Повреждена кэш-память, предназначенная для хранения пароля, или используется устаревший пароль

Параметры TCP/IP заданы неверно

Загрузите нужную версию драйвера мыши с Web-узла изготовителя и установите ее

Инсталлируйте драйвер мыши DOS и укажите его в загрузочном файле

Смотрите контрольную таблицу

Определите, какой из коммутационных стандартов используется в сети; изготовьте кабель, соответствующий этому стандарту

Установите повторитель (репитер) или используйте в этом качестве новый концентратор/коммутатор

Смотрите контрольную таблицу

Измените имя компьютера или его IP-адрес в списке свойств сети

Откорректируйте имя рабочей группы в свойствах сети

Установите службу доступа к файлам и принтерам, а затем задайте параметры совместно используемых папок и принтеров

Перезагрузите систему и проверьте работу сети

Завершите работу и снова войдите в систему; введите при необходимости имя и пароль пользователя

Проверьте все кабельные соединения

Снова войдите в сеть и введите правильный пароль

Откройте список свойств сети и откорректируйте параметры протокола TCP/IP

Технология

Симптомы

Причина

Решение

Сеть

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Накопители на оптических дисках

Ошибка IP Address Conflict

При установке дополнительного жесткого диска буквенные обозначения существующих накопителей на оптических дисках изменяются

При чтении компакт-диска с маленькой бумажной этикеткой скорость накопителя уменьшается

Накопитель CD-ROM не читает многосеансовые (т. е. созданные за несколько сеансов записи) диски

Компакт-диски CD-R или CD-RW читаются только дисководом CD-R/CD-RW, но не читаются CD-ROM

CD-ROM читается

в 32-разрядной Windows, но не

читается в DOS

Накопитель работает очень медленно; при чтении диска возникают ошибки

Носители CD-RW не читаются на накопителях старших версий

Компакт-диски 10х CD-RW не читаются дисководами 4х

CD-RW

Носитель CD-RW не читается дисководом DVD

Во время выполнения других задач компакт-диск CD-R не записывается (выжигается)

Буквенное обозначение CD-ROM в режиме командной строки/DOS отличается от его обозначения в Windows

Одинаковые IP-адреса на двух и более машинах

Жесткие диски имеют преимущество перед накопителями на оптических дисках

Накопитель не может работать на полной скорости из-за неравномерного распределения веса компакт-диска, поэтому его скорость уменьшается

Дисковод не совместим

с многосеансовым стандартом

Orange Book (стандартом ХА)

Вероятно, компакт-диск создан с помощью программы пакетной записи и сеанс записи не был завершен

Компакт-диск создан при использовании стандарта пакетной записи UDF

Загрязнение или запыленность линзы дисковода

Накопители, не совместимые со стандартом MultiRead, не могут читать диски CD-RW

Носители 10х, соответствующие стандарту High-Speed ReWritable, не поддерживаются дисководами

2х/4х CD-RW

Накопители, не совместимые со стандартом MultiRead2, не читают носители CD-RW или

DVD-RAM

Многозадачный режим работы приводит к недогрузке буфера

В операционной системе Windows дисководу CD-ROM присваивается определенное буквенное обозначение, а в DOS следующее существующее обозначение

Откройте окно свойств сети и введите уникальный IP-адрес для каждой системы

Присвойте накопителям на оптических дисках зарезервированные буквенные обозначения

Воспользуйтесь маркером или этикеткой, которая целиком покрывает поверхность компакт-диска

Замените накопитель новым

дисководом CD-ROM, CD-RW или DVD

Возвратите диск CD-R или CD-RW в исходную систему и закройте сеанс записи

Для записи дисков, читаемых в DOS, воспользуйтесь вместо DirectCD стандартным программным обеспечением

Воспользуйтесь специальными средствами для очистки линзы или установите накопитель с функцией самоочистки линзы

Замените дисковод MultiRead-совместимым накопителем

CD-ROM, DVD или CD-RW

Воспользуйтесь носителями 2х или 4х, которые могут читаться накопителями CD-RW 10х и 2х/4х типов

Воспользуйтесь дисководом

MultiRead 2

Закройте все программы, кроме программы записи диска, снизьте скорость выжигания диска или воспользуйтесь дисководом, имеющим защиту от недогрузки буфера

Чтобы в DOS присвоить дисководу буквенное обозначение, используемое в Windows, воспользуйтесь драйвером MSDEX с параметром /L:x, заменив х нужной буквой